Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

Chez SmartFlow SARL, la protection de vos données est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez le site www.smartflowhd.com et l'application SmartFlow HD.

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.
• Données de gestion que vous saisissez : clients, factures, produits, stock, trésorerie, personnel, etc. Ces données vous appartiennent.
• Données techniques : informations de connexion nécessaires à la synchronisation et à la sécurité (identifiants techniques, horodatage).

2. Comment nous utilisons vos données

• Fournir et faire fonctionner l'application (gestion, synchronisation en ligne/hors-ligne).
• Sauvegarder vos données afin de pouvoir les restaurer en cas de besoin.
• Gérer votre abonnement, votre essai et la facturation.
• Vous apporter une assistance et répondre à vos demandes.
• Améliorer la sécurité et la fiabilité du service.

3. Stockage et sécurité

Vos données sont enregistrées à la fois sur votre appareil (pour fonctionner hors-ligne) et dans le cloud. Elles sont protégées par des règles de sécurité appliquées côté serveur : chaque entreprise n'accède qu'à ses propres données. Des sauvegardes automatiques sont effectuées plusieurs fois par jour.

L'infrastructure cloud est fournie par Google Firebase et Cloudflare, qui appliquent des standards de sécurité reconnus.

4. Partage avec des tiers

Nous ne communiquons vos données qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, infrastructure cloud) et uniquement dans ce cadre. Nous pouvons également les divulguer si la loi l'exige.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de résiliation, elles peuvent être conservées pendant une période limitée afin de permettre une éventuelle restauration, puis supprimées sur demande.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• corriger des informations inexactes ;
• demander la suppression de votre compte et de vos données ;
• exporter vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

7. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies et stockages techniques nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple pour garder votre session ouverte). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons via le site ou l'application.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données : [email protected] · +228 92 95 95 50 / +228 91 70 09 09.